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装修乱象探访 消费者频繁被“黑”

热度181票  浏览17次 【共0条评论】【我要评论】【进入吉安论坛 时间:2010年8月21日 12:40

“钱基本花光、人基本累死、夫妻感情基本破裂。”据说这已成为当前人们装修的三大规律。到底是什么带来了装修市场的种种乱象?近期,记者对石市装修市场进行了走访。

烦!窗户对角处出现裂缝

案例:“去年4月份,我家重新装修时把铝合金阳台换成了塑钢的。可是,你看,这才一年多,新换的塑钢阳台就漏雨了,窗户的对角处还出现了裂缝!”在省会谈固西街一家居民区内,王女士气愤地指着自家阳台说。记者看到,王女士家阳台上摆放着一只绿色的塑料洗脸盆,盆里已经有了近半盆雨水。王女士告诉记者,这只塑料盆是头天晚上下雨时放在那里的。自从房子重新装修以后,她和家人最怕的就是阴天下雨,因为,每次都是“屋外下大雨,屋里下小雨”。

据了解,2009年3月末,王女士家的房屋重新装修。在朋友的介绍下,她聘请了一支装修队更换家里的塑钢门窗。没想到,家里的装修“噩梦”竟然从此开始。首先,根据双方达成的口头协议,装修队应在三天内交付完工。为了不耽误施工进程,王女士同意装修队在协议当天把北面阳台全部砸开,然而,即使如此,工程还是一直拖拉了两个星期。在施工期间,王女士和家人不得不每夜轮流守在没有门窗保护的阳台上。

其次,是材料的问题。施工队负责人原本承诺使用某名牌塑钢建材,并称保证“真材实料”。可是,细心的王女士却发现,最后安装在自己家阳台上的塑钢窗,外包装商标竟然在该品牌的前面还标着“春天”二字。这令王女士感到哭笑不得:用的材料居然还是“傍名牌”。

此外,每次装修队负责人还会将需要用的材料写在纸条上,让王女士或家人去他指定的建材商店买。如果王女士和家人去了另一家店,他马上就会满脸不高兴,说他推荐的这家店质量最好。不过,王女士倒也看不出这家建材店的材料和别店的有什么不同,只是价格比别的店都要高一点儿。

“工程交工没多长时间,我们就发现,只要遇到阴天下雨,阳台房顶就漏水。到现在,我们已经给装修队负责人打了好几次电话,可他每次都找各种理由,不再露面。”说到这里,王女士又看了看家里阳台湿漉漉的房顶,脸上的神色显得更加无奈。

无独有偶,近期,市民杨小姐也为装修的事情烦心。杨小姐告诉记者,两个月前,她的新房开始装修。第一道工程,是将屋里的暖气片全部改成地暖。施工前,工程队的报价为2000多元,并一再承诺这是全部费用,不会再额外加钱。但是,当暖气片被拆除、地面被砸开之后,杨小姐才被告知,原来,更换地暖时使用的阀门、管线等材料,并没有包括在工程报价当中。从此,杨小姐的地暖改装费“一涨再涨”,改造完成交付施工时,所花的费用已经达到3000元以上。

  痛!无序竞争扰乱行业发展

观点:“可以说,家居装修、装饰行业是一项前景光明的产业。但是,现在国家还没有一个专项的法律、法规来对这一行业进行规范。从我市的角度来看,相关行政部门在装修行业管理上的联动性不强,对市场主体的管理主要还是依靠行业协会。法律、法规及强力约束机制的缺失,均造成了市场上各种经营主体无序竞争的局面。”鼎盛装饰工作室设计师王倚鹏说,装修企业之间的无序竞争、相互压价等行为时有发生,既影响了行业形象,也扰乱了市场秩序。省会家装市场的混乱,不仅体现在游击队与正规军的纷争,即便是正规军,装修公司与装修公司之间的水平也参差不齐,相差悬殊。再加上,居民装修过程中的监理一般是由装修公司自己负责聘请,这种“既当运动员,又当裁判员”的做法也容易让消费者缺乏信任感。

多年来,我市装修行业经历了从无到有、从小到大的发展过程,尤其是近几年,人们的居住条件不断改善,装修行业得到长足发展。与此同时,装修市场上的种种乱象却是日渐凸现。

据业内人士调查,由于受到收入水平的影响,目前,我市有40%以上的家庭装修是找临时装修队,仅有部分收入较高的家庭聘请专业化的正规家装公司。而从工商部门和消协接受消费者投诉的情况看,出问题较多的往往都是装修“游击队”。

按照国家有关规定,所有的房屋装修公司都应该到工商部门领取营业执照,并取得建设部门或行业协会核发的企业资质后,才能合法营业。然而,大部分“马路游击队”并不具备这些资质,行政部门又往往对其缺乏行之有效的监管措施。大量“游击队”的存在,让装修市场发展显得更加畸形。

呼吁 规范经营让装修不再难

随着“三年大变样”工作的深入开展,我市居民住房条件将进一步改善。对此,许多专业人士呼吁,装修行业必须进一步规范行业经营行为,用“诚信”来做大家居装修、装饰这个大蛋糕。

“对装修行业来说,诚信的经营理念无疑是第一位的。”王倚鹏表示,首先,希望有关部门能尽快健全和完善相关的法律法规,政府各部门之间建立起紧密的协调联动制度,对装修市场进行强有力的监管,保障正规企业的发展空间,改善当前家居装修、装饰市场无序竞争的局面。同时,建立装修行业诚信管理体系,在我市装修市场日益扩大的情况下,引导企业创建自己的品牌、珍视自己的品牌。因为,将来品牌势必会成为越来越多客户选择装修企业的重要依据,而且,市场的各种优势资源也将逐渐向具有品牌优势的企业集中。

TAG: 探访 消费者 装修
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