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网上购物遭遇维权难

热度103票  浏览9次 【共0条评论】【我要评论】【进入吉安论坛 时间:2010年8月21日 12:40

从网上商城花上千元购买一部手机,到手的却是手机模型……近期,石市消协和工商部门连续接到网上购物被骗的投诉。记者从有关部门了解到,目前网购已经成为省会市民购物的主要方式之一,然而,到目前为止,石市还没有网店在工商部门正式登记注册。

  两消费者网上购手机被骗

7月29日,新乐市协神乡褚邱村一位姓熊的先生到新乐市消费者协会反映,他花费1100元,从网上购买了一部诺基亚手机,付款收货后,竟发现收到的商品根本不是手机,而是一个手机模型。8月11日,一位姓张的军人也向所在地消协投诉,称其花费1150元通过网上购买的中兴手机,在货到付款后,竟然发现同样是一个手机模型,根本就不能使用。据两位当事人介绍,投递公司在交付货物的时候,均拒绝消费者在付款前验货。

消费者协会经过调查发现,两部手机模型的快递包裹上,标注的销售公司分别是“津南勋信广诚”和“北京嘉禾手机销售公司”。据了解,快递公司虽然在具体行为上存在过错,但如果货款已经汇到销售公司,消费者维权就会更加困难。因此,承办案件的消协工作人员立即以最快的速度,与投递公司联系,并在其积极配合下,及时给消费者办理了退款手续。

店家对网店实名制不“感冒”

从7月1日起,国家《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式开始实施。个人网店实施“实名制”,并对具备条件的网络商家进行工商登记,成为其中最引人注目的内容。如今,《办法》已实施一个半月多。记者昨日从市工商局交通分局了解到,目前我市还没有网店经营者申请进行工商注册登记。

“我刚刚大学毕业,手头儿没钱。在网上开店,就是因为它不需要太多投资,又没什么风险。”冯小姐告诉记者,大学毕业后,她没有找到合适的工作。为了创业,今年年初开办了一家网上的饰品店。她表示,在网上开店的,大部分都是小本经营,最担心一旦到工商部门注册后,还要纳税,增加成本。

对于当前冷清的网店登记注册情况,市工商局有关负责人解释说,《办法》旨在促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展。市场主体的“实名制”,并没有强制要求网点经营者办理工商登记、领取营业执照。“目前,河北省还未对个人开网店做具体规定,未来如何执行,还要等管理办法正式出台。”

期待网购纠纷解决不再难

据市消协有关负责人介绍,近年来,网上购物正在被越来越多的人所接受,但上当受骗的也屡见不鲜。所购商品质量低劣、广告夸大或虚假宣传、赠品或承诺不兑现、邮购的商品货不对版等等问题大量存在。

近期,记者对我市部分具有网上购物经验的消费者进行了走访。网友纷纷呼吁,期望“网店实名制”时代尽快到来,让网络消费真正实现安全、无忧!

“营造良好的网络消费环境,重点还在于有关部门的监管一定要跟上,并尽快建立规范的网络市场。”业内人士表示,由于网络交易行为无地域限制,过去以地域管辖、级别管辖为特征的监管方式已不能完全适应网络交易的要求,因此对网络交易监管必须实行全国联网一体化监管。

TAG: 网上购物 维权 遭遇
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